Je suis venue chercher une plante qui ne demande pas trop d'entretien pour l'offrir à une amie qui n'a pas vraiment la main verte
Points positifs : Laurine m'a bien conseillé et de plus ses présentations sont toujours très belles
Livraison de fleurs a été posée sur une chaise lors de notre mariage ! La personne chargée de la livraison ne s'est pas assurée que nous l'avions reçu (aucune signature). Résultat : nous n'avons pas eu les fleurs commandées.
Informée de ce manquement, le responsable du magasin ne s'est ni excusé, ni même engagé à nous dédommager.
Points positifs : Aucun
Points négatifs :
Que la livraison ne soit pas garantie : aucune signature.
Livraison égarée
Aucune excuse, aucun remboursement, livraison facturée !!
J'ai reçu un colis en point "Mondial relais" dans ce magasin. J'ai rarement été aussi mal reçu.
Voici mon expérience : je reçois un avis m'indiquant que mon colis est disponible ce jour dans ce magasin. Je regarde l'heure de fermeture du magasin qui est à 19h. Arrivant habituellement peu après cet horaire, je souhaite envoyer mon épouse pour récupérer le colis qui est à mon nom. Celle-ci portant son nom de jeune fille et nom le mien, j'appelle le magasin pour vérifier si ce retrait sera possible dans ces conditions. L'accueil a été plus que froid, la personne ayant décroché ne me laissant pas finir ma question, et pensant que j'allais lui demander si mon colis était arrivé, elle me coupe pour me dire que cette information est disponible sur le site de Mondial Relais avec le suivi de livraison du colis. Je lui explique que telle n'est pas ma requête. Après quelques échanges peu constructifs, j'en arrive à la conclusion qu'il est préférable de passer en personne. J'arrive donc juste avant la fermeture, récupère mon colis et, avant la signature du reçu, indique à la vendeuse que je souhaite en vérifier le contenu. Réponse de l'intéressée : "Ben de toute manière; ça changera plus rien maintenant ! " "En plus le colis n'a pas reçu de coup". Cette "charmante" dame ne savait pas que le colis contenait de la porcelaine. Je vérifies tout de même mes articles et constate qu'ils sont en bon état. Je signe le reçu et demande un peu de scotch pour refermer le colis. La vendeuse sans me répondre a refermé le colis en forçant et pliant les bords du carton pour ne pas avoir à le scotcher. Geste un peu brutal, heureusement sans conséquence. La vendeuse me dit sèchement "au revoir" et, je lui adresse en partant un au revoir aussi glacial. Arrivé sur le pas de la porte du magasin, je l'entends hausser le ton et dire une nouvelle fois "AU REVOIR !". Croyant que je ne l'ai pas salué, elle pensait probablement me montrer ainsi les bonnes manières. La goutte ayant fait déborder le vase, je suis revenu sur mes pas pour exprimer à cette vendeuse mon mécontentement sur la manière qu'elle a de recevoir aussi abruptement ses clients et pour lui dire mon étonnement d'un tel traitement alors que je suis resté courtois tout au long de nos échanges.
Conclusion : Je ne recommande pas ce magasin où l'accueil est à oublier. Cette personne devrait apprendre à se comporter avec sa clientèle. Je n'ai pas à pâtir de ses humeurs. Et si c'est son caractère, alors tant pis pour elle et ses proches. Moi, elle ne me reverra plus et je pense lui faire une publicité à la hauteur de l'accueil qu'elle m'a réservé.
Points positifs : Rien
Points négatifs : Accueil exécrable, j'éviterais cette commerçante à l'avenir
Un bouquet de fleurs des roses
Points négatifs : Les fleur n'ont pas tenu longtemps 3 jours et très cher 20 euros
Le bouquet correspondait exactement à la commande par téléphone
Points positifs : la présentation et le choix des coloris
Il est preferable de choisir directement votre bouquet.
Points négatifs : Acceuil et service à revoir