Fleuristes à Le Mesnil Mauger (14270)

mon fils a voulu m'envoyer un bouquet de fleurs par interflora et ce fleuriste ; absente de chez moi depuis 2 jours la fleuriste a essayé de me joindre plusieurs fois (3 appels en absence sur mon fixe avec son N° de téléphone ) samedi apres midi puis un message me demandant de lui dire quand elle pouvait passer pour la livraison ;malgré la non reponse à ces appels successifs et à son message la livraison a été faite (sans succés puisque j'étais absente ) à 18h25 . Rentrant dans la nuit , j'ai trouvé un avis de livraison me demandant de passer au plus vite au magasin prendre mes fleurs puis j'(ai vu ses 3 appels en absence et enfin son message sur mon fixe . Dimanche matin j'appelle pour dire que je passerai vers midi pour prendre mes fleurs , elle insiste pour venir me les re livrer (alors que le magasin est à plus de 10Km et que personnellement je vais dans ce secteur pour le déjeuner ) devant son insistance je finis par accepter prenant cela pour de l amabilité de la courtoisie et un grand sens du professionnalisme. Une heure plus tard ma fille réceptionne le bouquet et me le donne quand je rentre de la boulangerie et là je comprends pourquoi elle ne voulait pas que je passe au magasin chercher les fleurs....

➖ Points négatifs : le bouquet avait sans doute passé la nuit dans la camionnette de livraison ou tout au moins n'avait pas été remis dans l'eau ;resultat : 1 seule rose réscapée et en bon état , les autres fanées défraichies les lys aussi il y en a même un de carrément cassé . Manque total d'amour propre et de professionnalisme pour cette fleuriste qui se permet de livrer un tel bouquet ; grande déconvenue et colere de mon fils en apprenant cela ; magasin à éviter à tout prix ! ! :!

Pour un anniversaire, je n'avais pas de véhicule pour emmener les fleurs. La maman de ce gentil fleuriste a tout fait pour que ces fleurs soient livrées dans la soirée alors que je n'avais passé commande qu'à 13h. De plus c'était le jour de repos de ce fleuriste. Encore mille merci a vous. Qu'elle fut ma joie lorsque la personne qui a recu ces fleurs me telephone en disant que la composition était tres belle et que le livreur était agréable.J'achetais mes fleurs dans ce magasin depuis longtemps je continuerai bien sur et je n'hésiterai pas a faire de la pub. C'est tellement rare de nos jours d'etre aussi bien servie.

➕ Points positifs : j'ai apprécié la disponibilité, la gentillesse ainsi que le professionnalisme de la fleuriste.

➖ Points négatifs : aucun

Originalité, fraîcheur,gentillesse......................tout ce que nous attendons d'un fleuriste !!!!

➕ Points positifs : TRES originale et variée

➖ Points négatifs : Rien

leur mission:
livrer des fleurs avant 13h.

➕ Points positifs : la réactivité très forte de INTERFLORA suite à ma réclamation. Bouquet venant d'un autre fleuriste .

➖ Points négatifs : pas de livraison. car pas le temps. par téléphone m'informe qu il passeront entre 12.30 et 13h appel fait a 11.55 , au final................
- ne savent pas ou est leur livreur
- aucun professionnalisme
- vulgaire, incompétent et j'en oublie

J'ai reçu un colis en point "Mondial relais" dans ce magasin. J'ai rarement été aussi mal reçu.
Voici mon expérience : je reçois un avis m'indiquant que mon colis est disponible ce jour dans ce magasin. Je regarde l'heure de fermeture du magasin qui est à 19h. Arrivant habituellement peu après cet horaire, je souhaite envoyer mon épouse pour récupérer le colis qui est à mon nom. Celle-ci portant son nom de jeune fille et nom le mien, j'appelle le magasin pour vérifier si ce retrait sera possible dans ces conditions. L'accueil a été plus que froid, la personne ayant décroché ne me laissant pas finir ma question, et pensant que j'allais lui demander si mon colis était arrivé, elle me coupe pour me dire que cette information est disponible sur le site de Mondial Relais avec le suivi de livraison du colis. Je lui explique que telle n'est pas ma requête. Après quelques échanges peu constructifs, j'en arrive à la conclusion qu'il est préférable de passer en personne. J'arrive donc juste avant la fermeture, récupère mon colis et, avant la signature du reçu, indique à la vendeuse que je souhaite en vérifier le contenu. Réponse de l'intéressée : "Ben de toute manière; ça changera plus rien maintenant ! " "En plus le colis n'a pas reçu de coup". Cette "charmante" dame ne savait pas que le colis contenait de la porcelaine. Je vérifies tout de même mes articles et constate qu'ils sont en bon état. Je signe le reçu et demande un peu de scotch pour refermer le colis. La vendeuse sans me répondre a refermé le colis en forçant et pliant les bords du carton pour ne pas avoir à le scotcher. Geste un peu brutal, heureusement sans conséquence. La vendeuse me dit sèchement "au revoir" et, je lui adresse en partant un au revoir aussi glacial. Arrivé sur le pas de la porte du magasin, je l'entends hausser le ton et dire une nouvelle fois "AU REVOIR !". Croyant que je ne l'ai pas salué, elle pensait probablement me montrer ainsi les bonnes manières. La goutte ayant fait déborder le vase, je suis revenu sur mes pas pour exprimer à cette vendeuse mon mécontentement sur la manière qu'elle a de recevoir aussi abruptement ses clients et pour lui dire mon étonnement d'un tel traitement alors que je suis resté courtois tout au long de nos échanges.
Conclusion : Je ne recommande pas ce magasin où l'accueil est à oublier. Cette personne devrait apprendre à se comporter avec sa clientèle. Je n'ai pas à pâtir de ses humeurs. Et si c'est son caractère, alors tant pis pour elle et ses proches. Moi, elle ne me reverra plus et je pense lui faire une publicité à la hauteur de l'accueil qu'elle m'a réservé.

➕ Points positifs : Rien

➖ Points négatifs : Accueil exécrable, j'éviterais cette commerçante à l'avenir

MARIAGE PARFAIT AVEC A LA CLEF UN SERVICE EN PLEIN AIR POUR LE VIN D'HONNEUR

➕ Points positifs : LA CONFIANCE DU SERVICE ET LA FRAICHEUR DES FLEURS

➖ Points négatifs : JE N'AI PAS DE POINT NEGATIF ???